职位名称

岗位职责

任职要求

工作时间

电话客服

接听95338热线呼叫，处理电话下单、业务咨询、客户投诉等问题；

1、普通话标准流利，沟通能力强；

2、电脑操作熟练，打字速度不低于35字/分钟。

8:00-22:00排班工作制，每班8-9个小时

月休4-8天，排休

在线专员

负责客户网络在线浅层咨询与答疑，针对客户咨询需求，提供有效解决方案

1、理解能力强，语言组织能力强；

2、电脑操作熟练，打字速度不低于60字/分钟。

9:00-22:00排班工作制，每班8-9个小时

月休4-8天，排休

工单处理员

负责主动外呼客户解决派件异常问题；

1、普通话标准流利，沟通能力强，有一定的商务谈判能力；

2、电脑操作熟练，打字速度不低于35字/分钟。

8:30-22:00排班工作制，每班8-9个小时

月休4-8天，排休